Tel:+86-18675537756
E-mail:sales1@top-atom.com
Proseso sa Serbisyo nga Garantiya sa Produkto:
1. Ang among sales team magtinagsa nga makigkomunikar sa customer neon sign request, Kumpirma ang tanang kolor sa produkto, gidak-on, gidaghanon, ang paggamit sa produkto sa sulod o sa gawas etc,
2. Dayon ipadala ang invoice sa kustomer aron matabangan sila sa pagkumpirma pag-usab sa tanang detalye sa produkto
3. Ang among engineer sumala sa hulagway sa disenyo sa customer sa pagputol sa neon sign nga acrylic plate, Ug ang artesano nga mogamit sa produksiyon sa kompanya nanguna sa neon flex lighting tube, Idugang ang pagputol sa acrylic plate sa hinimo sa kamot nga neon sign.
4. Pagsulay sa pagkatigulang: pinaagi sa 24 ka oras nga pagsulay sa pagkatigulang sa neon sign, Susihon sa among artesano ang stable sa suga sa produkto, ang linya sa neon sign sumala sa laraw sa disenyo sa neon sign sa hinimo sa kamot niini!
5. Gisusi sa among mga kawani sa pagputos ang hitsura sa neon sign ug ok ra ang suga, kumpirmahi nga andam na ang tanan nga mga aksesorya!
6. Ang mga kawani sa pagputos naggamit sa air bubble film & karton sa pagputos sa neon sign
7. Pilia ang UPS,DHL,Fedex etc dako nga lig-on nga kompanya delviery sa produkto ngadto sa customer pultahan sa pultahan
8. Garantiya sa produkto: 2 ka Tuig!
Polisiya sa pagpadala
Gipadala namon ang mga pakete daghang beses sa usa ka semana, kasagaran sulod sa 3-4 nga mga adlaw sa negosyo.Sa talagsa nga mga okasyon, ang mga kargamento mahimo’g magdugay sa 4 ka adlaw aron ipadala, apan makontak ka pinaagi sa email kung mao kana ang kahimtang.Nagpadala kami gikan sa among internasyonal nga mga pasilidad ug kanunay nga naghatag kasayuran sa pagsubay sa diha nga ang order gipadala.
Gibuhat namo ang among labing maayo sa pagbana-bana sa mga oras sa pagpadala, apan usahay ang pakete mahimong itago sa mga kostumbre samtang mosulod sa destinasyon nga nasud, busa kini ang gibanabana nga mga oras sa pagpadala.
USA:
Opisyal nga baruganan sa post office: 5-7 ka adlaw sa negosyo
Sa among kasinatian: 5 ka adlaw alang sa East Coast & Central, 7 ka adlaw alang sa West Coast
Internasyonal:
Opisyal nga baruganan sa post office: 7 ngadto sa 14 ka adlaw
Sa among kasinatian: Ang mga pakete sa UK mao ang pinakapaspas nga pag-abot, kasagaran moabot sa mga 1 ka semana.Ang Australia mao ang pinakataas, nga moabot ug 1.5 ka semana, apan kasagaran mga 10 ka adlaw.Ang pagpadala alang sa kadaghanan nga mga nasud nagdepende sa sistema sa postal sa host nasud ug mahimong magkalainlain sa sulod sa 7-14 ka adlaw nga time frame.
Mga Bayad sa Pag-import/Mga Katungdanan
Ang mga order mahimong ipailalom sa mga bayronon sa pag-import ug buhis alang sa pipila ka mga nasud.Nagkalainlain kaayo kini sa gidak-on sa imong karatula ug sa destinasyon nga nasud.
Kini kasagaran sa bisan unsang butang nga gipalit online ug gipadala sa internasyonal.Palihug timan-i nga ang pipila ka mga order dili ipailalom sa mga bayad sa pag-import, apan ang uban kinahanglan.
Kini nga mga dugang nga gasto dili sakop sa among team ug magkinahanglan og bayad gikan sa kustomer.
- Palihug timan-i, ang mga pakete mahimong malangan sa mga kostumbre, nga sa kasubo wala sa among kontrol.Talagsa ra kini nga okasyon, apan mahimo kini mahitabo.
- Ang karon nga pandemya sa COVID-19 mahimong makaapekto sa mga oras sa pagpadala bisan pa maningkamot kami kutob sa mahimo aron masiguro nga wala kini epekto.
- Kung kinahanglan nimo ang usa ka butang nga paspas, kanunay adunay ubang mga kapilian, email lang ang among team sa suportaina@top-atom.comug atong mahibal-an ang usa ka butang.
Patakaran sa refund
Kami adunay 30 ka adlaw nga polisiya sa pagbalik, nga nagpasabut nga ikaw adunay 30 ka adlaw human madawat ang imong butang aron mangayo usa ka pagbalik.
Aron mahimong kwalipikado alang sa usa ka pagbalik, ang imong butang kinahanglan nga naa sa parehas nga kondisyon nga imong nadawat kini, wala gisul-ob o wala gigamit, adunay mga tag, ug sa orihinal nga pakete.Kinahanglan usab nimo ang resibo o pruweba sa pagpalit.
Sa pagsugod sa usa ka pagbalik, mahimo nimong kontakon kami saina@top-atom.com.Kung dawaton ang imong pagbalik, padad-an ka namo og label sa pagpadala sa pagbalik, ingon man mga instruksyon kung unsaon ug asa ipadala ang imong package.Ang mga butang nga gipadala balik kanamo nga wala una mangayo og pagbalik dili dawaton.
Mahimo nimong kontakon kami kanunay alang sa bisan unsang pangutana sa pagbalik saina@top-atom.com.
Mga kadaot ug isyu
Palihug susiha ang imong order sa pagdawat ug kontaka kami dayon kung ang butang adunay depekto, nadaot o kung nakadawat ka sa sayup nga butang, aron among masusi ang isyu ug mahimo kini nga husto.
Mga eksepsiyon / dili mabalik nga mga butang
Ang pipila ka matang sa mga butang dili mahimong ibalik, sama sa madunot nga mga butang (sama sa pagkaon, bulak, o tanom), custom nga mga produkto (sama sa mga espesyal nga order o personalized nga mga butang), ug personal nga mga butang sa pag-atiman (sama sa mga produkto sa katahum).Dili usab kami modawat og mga pagbalik alang sa mga peligrosong materyales, masunog nga likido, o mga gas.Palihug kontaka kung adunay ka mga pangutana o kabalaka bahin sa imong piho nga butang.
Ikasubo, dili kami makadawat sa pagbalik sa mga butang nga gibaligya o mga gift card.
Pagbayloay
Ang pinakapaspas nga paagi aron maseguro nga makuha nimo ang imong gusto mao ang pag-uli sa butang nga naa nimo, ug sa higayon nga madawat na ang pagbalik, paghimo og lahi nga pagpalit alang sa bag-ong butang.
Mga refund
Among ipahibalo kanimo sa higayon nga madawat na namo ug masusi ang imong pagbalik, ug pahibal-an ka kung naaprobahan ang refund o wala.Kung maaprobahan, awtomatiko kang ibalik sa imong orihinal nga paagi sa pagbayad.Palihug hinumdumi nga mahimo’g magdugay ang imong bangko o kompanya sa credit card sa pagproseso ug pag-post usab sa refund.